Garantía de Equipos

Conocimiento básico sobre las garantías de equipos adquiridos en nuestra tienda en línea.

Todo dispositivo Biométrico adquirido en nuestra tienda tendrá una garantía de 3 meses contados a partir de la fecha de su compra.
Esta garantía cubre desperfectos de fábrica demostrables visualmente o bajo experticia efectuada en nuestro laboratorio.
No cubre esta garantía desperfectos ocasionados por mal uso, mala instalación, daños por picos de voltaje, sabotaje, calamidad pública, robo así como otros eventos no catalogados aquí y que sean sometidos a experticias por nuestra parte.
En caso de sustitución de alguna parte o pieza, ésta será instalada de forma gratuita siempre y cuando esté dicho equipo en garantía y esté disponible en nuestro Stock, sin embargo en caso de no poseerla en cliente asumirá los, gastos de flete de la misma desde el país de origen del equipo.
Queda claro para el cliente que en caso de que dicha parte o pieza ya no se encuentre dentro del stock del fabricante por obsolescencia del mismo o por haber sido sacada de la línea de fábrica, nosotros Ingeniería Neutrino C.A. quedará fuera de toda disputa o litigio por este motivo.
En caso de que el equipo adquirido y que se encuentre en garantía o no y que por algún motivo necesite ser reemplazado y que el fabricante ZKteco no posea en su stock por estar descontinuado, nosotros procederemos a darle la respectiva recomendación de sustitución del mismo por un equipo de similares características, si la garantía favorece al comprador, éste cambio no tendrá costo para el cliente, caso contrario, el cliente deberá adquirirlo bajo su propio peculio.

Garantía de MANTIA

Algunos conceptos básicos sobre la garantía de nuestro Software MANTIA

MANTIA es un Software de gestión de asistencia para trabajar con dispositivos biométricos a los cuales les hayamos desarrollado el Driver correspondiente, MANTIA está adaptado a la Ley Orgánica del Trabajo Venezolana, es un desarrollo nuestro con más de 20 años en el mercado y más de 5.000 clientes a nivel nacional.
La licencia adquirida es de por vida, es decir, su adquisición de acuerdo al número de trabajadores que maneje MANTIA, es de su propiedad en el tiempo sin pagos adicionales.
Las actualizaciones de MANTIA son gratuitas hasta ahora
MANTIA da soporte gratuito los 3 primeros meses desde la fecha de compra de la licencia, posterior a ese tiempo el cliente deberá pagar los soportes puntuales a menos que disponga de algún plan de soporte adquirido con nosotros.
MANTIA es de arquitectura Cliente-Servidor, sin embargo pronto migrará hacia modo Web, en este caso el Upgrade tendrá costos muy solidarios para nuestros actuales clientes o sin costo para aquellos clientes seleccionados para las pruebas Betas a que haya lugar.